网路行销想成功??你必须具备「专案思维」

浏览数量: 1     作者: 本站编辑     发布时间: 2022-08-09      来源: 本站

网路行销想成功??你必须具备「专案思维」

网路行销想成功??你必须具备「专案思维」


去年身为公司营运长的我,由于营运发展迅速多样数位服务产品同步进行,多样服务产品同步进行其中以行销活动为例原产品行销其中就包括官网营运、流量导入、产品包套规划、人员训练现场活动参展...等等,光是线上的广告就十多个广告群组要管理,更别提素材制作进度管理协调,天呀!把我当多脑多手观音好了...囧

如果公司内合作单位能自行就负责好品质就好了,但往往大家也有自己要紧的事要完成,所以每日花在进度确认、沟通就耗了半天,这实在是太浪费有限的时间了。

在这个时间劳动部伸出援手,我们从网路得知劳动部有小型企业人力提升方案二话不说马上申请虽然劳动部课程载列各式形形色色技术管理课程经评估后我们决定改善我们多事多马车手忙脚乱的状态将大部份的辅导资源投入专案流程管理导入全公司。

 

实际案例:
以下我们会用执行流程中之部份重点文件
说明我们如何以专案管理精神执行「改善电子报经营专案」

STEP1. 首先先确立本次专案的工作范围

 

专案名称:EDM经营改善

产品范畴说明

EDM为奇宝网路与客户保持互动的基础工具,以期望与广大的客户保持互动联系,因此于每周固定发放电子报。目前开信率为15%-17%,期望优化过后,开信率可达到N%-N%,发信母体数目前为N笔,期望优化过后,母体数每个月可增长N笔。

专案交付标的

每周会议记录、EDM2份、EDM开信分析数据表、 发信名单整理、Google分析数据

产品允收准则

1. 每周会议记录:需符合会议记录专用格式(EDM-M-日期20140918)

2. EDM 2份:资讯型文章*4篇、客户案例*1篇、最新消息

3. EDM开信分析数据表:需含开信率、点击率、退订率、被退信率

4. 发信名单:需含新会员及需排除不开信的沉睡名单

5. Google分析数据:需含流量来源统计

专案排除事项

与业绩无直接关系

专案限制

已取消订阅的用户,则不再发送EDM

专案假设条件

1. 伺服器不被列为黑名单

2. 名单新增管道如预期


 

STEP2:定义工作同仁,明确分工:利害关系人登录表及管理策略


 

内部/外部

姓名

部门

职称

需求期望

潜在影响力

最后验收者

正面/负面

管理策略

内部

大头

行销

经理

开信率提升至N%

变更需求

V

每周修改经营策略回报给大头知悉

外部

未开信的客群




影响开信率


调整行销策略


常用EDM发信系统




有可能变黑名单


调换EDM发信系统/或电话联系原系统修正问题


 

STEP3:工作细节及分工

 

R&R



专案职称

部门/ 人员名称

R&R说明


总经理_大头

给予专案经理指导并提出对专案讨论结果的指导

专案经理

行企部_A

发行内容管控(内容及版面)



发行测试监控



团队资源监控



需求变更监控



审查及核定EDM专案的交付项目



EDM专案风险管控



追踪及处理EDM相关议题



撰写EDM1



提出负责项目改善方针


行企部_曼

撰写EDM2


专案部_红

版面设计制作



版面变更设计(定期更换新版面、节日版面制作)



测试参数设定



发行版面测试



版面更改需求监控



执行订定EDM专案的交付项目



提出负责项目改善方针


专案部_安

发信系统监控



开发发信系统,使其符合专案需求



系统障碍排除



发信系统测试



执行订定EDM专案的交付项目



提出负责项目改善方针


业务部_夏

发信名单监控



汇整新会员



排除发信结果被退信名单



定期排除长期未开信名单



退定名单管理



执行订定EDM专案的交付项目



提出负责项目改善方针

 

接下很值得大家就经营自家电子报参考的工作流程

 

      EDM经营改善

完工准则

 

标题改进方式

每周至少1组改进方式

A / R

发信内容改进方式

每个月至少提出2组改进方式

A / R

版面改进方式

每周至少分享1种版面

R

发信系统改进方式

每周提出系统开发进度

R

名单整理更新方式

每周更新一次总名单数

R

测试方式

每周总结各项至少一组改进方式

A

撰写会议记录

需依会议记录表格撰写

A

执行细节策略



EDM2份(格式:Html)



内容撰写



撰写EDM1

三篇文章,需含一篇客户案例


撰写EDM2

三篇文章

A / R

版面设计



设定测试参数

设定GA可接受的参数,含广告活动、广告来源、广告媒介


发信名单



名单整理



汇入新会员名单

每周需有新会员名单及总数统计

I

排除被退信名单

每周需有被退性名单及总数统计

I

将未开信的名单纳入开信名单

每周需有名单及总数统计

I

  测试结果



测试EDM

测试信*2封(Html)

A / R

发行EDM

完成信*2封(Html)

A / R

检讨纪录EDM改善状况



EDM开信分析数据表



开信分析数据统计

需含开信率、点击率、被退信数

A / R

测试结果数据统计

需含各项文章点击分析表

A / R

Google分析数据表



点击分析数据统计

需含来源数及各文章点击数统计

A / R

检讨分析测试结果

需依原定KPI拟定

A / R

纪录讨论结果

需依会议规格表纪录

R

 

*效益

当然以上只是部份文件,但从文件细节你可以看出专案管理带给我们的改变如果你的工作以往是口述没有完工标准未定义时间、工作检核细节、分工权责不清所带来的混乱全都可以从专案管理制度导入得到极佳的改善

 

事实上一家公司要成长想建立SOP从每次建立的专案工作流程规纳是最佳的途径也因为专案精神是需建立完工标准、检核点从中所列是工作环节即是下次同样事务的标准作业流程。

 

*结语

由于行销工作是多线同时进行为免程序混乱、资源错置我们极力建议大家导入专案管理协助团队建立共识完善工作目标,事实上专案管理不仅仅可以应用在公司流程,也可以融入在个人生活里,鞭策自己管理生活的一种方式!

 

[台北移动学苑] 专案管理的科学与艺术


以上黑与白科技小编关于网路行销想成功??你必须具备专案思维的看法,如果你有什么不懂的问题可以咨询我们!


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