选择适合你的数码营销公司

说到在香港选择数码营销公司时，选择多到数不尽，从自由工作者到营销公司、国际到专门服务的公司及「全面数码营销公司」都有。在香港数码营销公司如雨后春笋般冒出的情况下，对企业而言，最开始寻找适合的合作伙伴并不容易，但同时，这却又是相当重要的一件事。

在行业中，有不少顾客有以下经验，如顾客因数个原因而对营销公司的结果感到失望，如预算超支、过度承诺、缺乏透明度、回覆缓慢等等。「数码」本身应该对你的销售盈亏有正面影响，而你的营销公司应提供不同的策略来达到这些目标。

根据你提出的限制，数码营销公司应负责厘清专案计画的时间线与期望。当专案目标与业务目标不一致，且客户关系是建立于超额／空头销售时，数码营销公司将无法摆脱短期主义。

为了帮助你做出选择，以下是在与香港地数码营销公司合作前，你应该考虑的几点：

1. 数码营销公司有否尝试全面地了解你的业务？

在拟定对业务有正面影响的策略时，了解客户的业务型态是相当重要的一点，如了解你的底线。在对你业务模式的基本要点（如业务流程与产品型态）缺少认识的情况下，你的数码营销公司将无法完善地使数码策略与你的业务目标达到一致。数码营销公司的代表通常至少会打电话，并在简短的对话中了解业务与目标的核心成分，再进一步提出一份深入的提案。而在更复杂的要求上，这些资讯通常会在「介绍会议」中讨论，而你也能借此更了解此数码营销公司。

一般的数码策略能帮助我们厘清以下几点：

• 你想影响哪些关键绩效指标(KPI)？(如：销售？发掘潜在客户？增加订阅人数？有价值的网站访客？线上至实体店面的防问人数？)

• 你想要达成这些目标的时间线？(数码营销中有短期与长期策略)

• 你的竞争者是谁？(关于他们正在做什么策略？我们有哪些机会？我们可以如何应对？)

• 你以前曾采用过什么策略？(分享哪些策略有成效、失败过？在线上与线下推广上，哪些策略无效？这些都可能影响策略的拟定)

• 你能够为数码营销分配出一些预算或至少一个预算范围吗？(付费媒体与管道利用是根据可利用的预算与时间来达到目标)

2. 找出一家数码营销公司的核心强项与内部执行能力

当谈到你的服务是否由一支团队运行时，我们发现有一些数码营销公司在这方面的透明度不足。较小的公司很有可能会将你整个专案外判给不同国家的廉价自由工作者，换言之，他们没办法在公司内部达到任何成效，所以必须将你的专案外判给其他人。

参观数码营销公司的办公室、深入了解其他例子研究，且认识公司内部有何种人才，能快速地让你了解你的专案是否有被外判的风险。若被外判，在没有对产品或服务所需的文化、根本了解下，你的专案将无法从不同国家得到所需的人才。

缺少透明度的另一个常见问题来自数码营销公司是否有管道让你看到自己的数据，有些公司会透过自身的「公司帐号」来经营你的专案，以限制你对数据的触及性。公司只与你分享最少的数据，且通常被「虚荣指标」所限制。第一眼看到此指标可能相当完美，但实际上对你的业务目标并无直接且可测量的影响（如：曝光量、无任何网站互动的流量指标、无回报的每次点击花费）。

缺少透明度与使用虚荣指标，暗示了有其他数据你应经常注意，因为它们直接关系到了你的盈亏。

而在报告方面，切记这些数据应被精准地呈现于报告中，或透过直接进入你的Google Ads帐号来看到数据。

3. 客户评论与公司规模= 可信任程度指标

任何对自己工作感到骄傲且以正面态度维持客户关系的公司，都能在线上找到现有与过往客户对其的评论。虽然并无公司能在工作上不犯错，但若其负评远超过正面评价，是时候该敬而远之了。

有些数码营销公司会将评论隐藏起来，所以你应特别小心那些无法呈现的品牌资讯，或是在保密协议下，依旧不愿以匿名方式分享案例的公司。(特别注意，在金融与保险行业上，保密协议更加严格，有些案例可能完全不能被分享)

4.收费模式－ 痛苦／收益定价模式是新的规范

谈到香港数码营销公司的定价时，许多定价模式已经过时，且对客户不利。在付费媒体方面，你会经常遇到，广告花费中有一定比例的管理费用的方案。

无论预算是否被有效利用，这已理所当然地给了营销公司动机去花费你所有的预算，以维持一定的管理费。这个模式与每位营销专家应为专案优化的目标背道而驰──针对目标、有相关性、高转换率的受众。在大多的情况下，他们应该试着利用专案结果来将预算最大化，而不是乱枪打鸟地尝试。

实际上，你需要找到一个对自身执行能力有信心，且愿意将客户与自身利益绑在一起的营销公司。为了达到此目的，管理线上营销广告的费用应从「初阶模式」开始，且搜集必要的数据来设立（双方都同意的）专案表现基准点。接着，当这些基准点达到后，营销公司应得到红利，反之，若没达到目标，应扣减管理费以作为惩罚。深信所有的专案都应利用此种表现为主的收费模式（和大笔预算），这不只能推动营销公司超越其标准的表现来使客户满意，但同时获得应得的管理费且增加收益。

在SEO方面，我们于专案的不同阶段使用关键字与流量保证的模式，若没有达到目标，我们将停止收费直到目标达成为止。这让许多客户松了一口气，因为他们知道，若没达到所承诺的结果，我们将尽所能地弥补。我们了解，有结果保证的SEO模式于香港并不常见，这也是我们与其他公司不同的优点之一。

无庸置疑地，在与数码营销公司建立稳固的合作关系上，还有其他更重要的变数需要考虑，但若依照此篇文章的建议，应该已足够让你排除掉７０％以模糊又不透明模式营运的香港数码营销公司。

若你想知道更多关于更多的资讯，欢迎联络我们。我们乐于分享过去的成果，同时，也想保证能为香港这令人兴奋又不断改变的地方，创造出一个数码知识为所有人的利益而增加的环境。